浙江省國際貿易集團 2019年度主要財務信息披露
當下，新一輪科技革命和產業(yè)革命浪潮涌動，發(fā)展新質生產力成為構建富有競爭力的現代化產業(yè)體系的必由之路。如何逐浪而行、立在潮頭，金融業(yè)也在探尋自身新質生產力的實現路徑。近年來，省國貿集團下屬浙江東方金融控股集團（以下簡稱浙江東方）作為省屬國有上市金控平臺，依托綜合金融優(yōu)勢，在業(yè)務創(chuàng)新賦能新質生產力的道路上闊步前進。
向“新”而行、“質”勝未來。通過《浙江東方尋“新”記》系列里的三個故事，讓我們一起探究戰(zhàn)略性新興產業(yè)的發(fā)展形勢，解碼新質生產力背后的金控力量。第一期推出《智能穿戴與健康保險創(chuàng)新融合引領保險數字化轉型新趨勢》。
人工智能、大數據、云計算、物聯網……當前，數字技術正以前所未有的速度，重塑著各行各業(yè)。保險業(yè)作為金融行業(yè)的重要組成部分，是金融科技創(chuàng)新應用的前沿陣地。
今年，浙江東方旗下中韓人壽保險有限公司（以下簡稱“中韓人壽”）上線了“潮起東方”健康保險數字化交互平臺。通過與智能可穿戴設備結合，該平臺不僅能為客戶提供全面的健康監(jiān)測服務，而且能據此匹配個性化的保險產品。憑借數字化創(chuàng)新“硬核”實力，該平臺獲得了2024年度中國保險科技創(chuàng)新大賽金獎。
作為一家注冊地和經營地均在浙江的全國性壽險公司，中韓人壽近年積極發(fā)展數字金融，探索推動保險業(yè)務數字化轉型，在創(chuàng)新領域結出了累累碩果。
數字賦能，重塑健康保險新生態(tài)
“多虧了你們的健康手表，我及時發(fā)現了父親的潛在健康問題，避免了意外發(fā)生。希望這款手表能夠嵌入更多養(yǎng)老護理方面的功能……”回想起今年3月發(fā)生的事情，市民毛先生依舊很后怕。
作為“潮起東方”首批內測客戶，毛先生與遠在外地的父親加入了產品互動計劃。通過數字化交互平臺，他與父親建立了親友關聯，毛先生可以隨時查看其父親健康監(jiān)測的情況。
一天，毛先生接連著收到平臺發(fā)送的預警信息：從上午11點至晚上12點的11個小時里，他父親異常心搏的提醒累計達24次！
毛先生警覺度很高，立即趕回老家，把父親送到了醫(yī)院。醫(yī)生診斷后發(fā)現，毛先生父親出現了嚴重的房顫癥狀,“如果晚些送來醫(yī)院，耽誤了診療時間，極有可能會發(fā)生心臟驟停?！?/p>
通過智能可穿戴設備的遠程實時監(jiān)控功能，為毛先生父親這樣的獨居老人提供全方位的健康監(jiān)測，正是“潮起東方”的個性化服務功能之一。
“我們的目標是運用AI、大數據等技術，為客戶提供更加貼心和有效的健康保障?！敝许n人壽健康保險事業(yè)部負責人李永靖說，“潮起東方”平臺的價值不單單在于數字技術在健康領域的應用，還在于它改變了傳統(tǒng)健康保險的格局。
此前，健康險的客戶與保險公司往往是博弈關系——保險公司擔憂客戶隱瞞個人健康風險，增加賠付成本。借助數字化平臺，既能增加保險產品的吸引力，提高服務質量，又能改善保險公司與被保險人信息不對稱的情況。
據悉，該平臺能夠依據健康大數據形成個性化的健康評估報告，引導客戶通過多種形式的健康管理，提升個人健康水平。結合個人健康狀態(tài)的變化，客戶有機會獲得更多的保障額度，保險公司也降低了賠付風險，真正推動客戶與保險公司實現“雙向奔赴”。
年初，在與專業(yè)智能設備研發(fā)的多家頭部企業(yè)達成合作后，中韓人壽“潮起東方”結合智能可穿戴設備的健康保險數字化交互平臺正式交付并啟動內測。今年4月，“潮起東方”獲得工信部備案，該平臺正式面向市場提供健康互動服務。
向“新”求變，尋找從0到1的突破
如何在充分競爭的保險行業(yè)尋找到新價值？逐浪數字金融，將保險與科技結合，是中韓人壽鍛造自身“硬核”本領的方向之一。
“杭州具有得天獨厚的大數據產業(yè)優(yōu)勢，中韓人壽的總部又在杭州，客戶群體對于健康險的接受程度高，很適合開拓‘智能可穿戴設備+健康險’的模式，從而為公司形成差異化的競爭力?！敝许n人壽健康保險事業(yè)部負責人李永靖認為，隨著智能可穿戴設備的普及，與可穿戴健康大數據生態(tài)融合正成為健康保險創(chuàng)新發(fā)展的新趨勢。
在保險創(chuàng)新交互方面擁有豐富經驗的李永靖，敏銳地捕捉到了這個行業(yè)機會。然而，在項目評估背調過程中，出現不少質疑的聲音：“智能可穿戴設備領域專業(yè)性太強”“可借鑒案例少，到底能不能做”……
“拿著老地圖找不到新大陸”，秉持著這樣的發(fā)展觀，中韓人壽開始了從0到1的創(chuàng)新探索。由健康保險事業(yè)部、產品精算部、顧問行銷部、業(yè)務管理部、創(chuàng)新發(fā)展部和數智科技部組成的業(yè)務團隊，開啟產品數字化的探索之路。
創(chuàng)新開發(fā)“潮起東方”結合智能可穿戴設備的健康保險數字化交互平臺，只是中韓人壽深耕數字金融、形成差異化競爭力的一個生動縮影。
隨著保險科技的持續(xù)演進，其賦能效應已從初期的渠道拓展，逐步深入到精細化管理等核心領域。近年來，中韓人壽主動擁抱數字金融，將創(chuàng)新這一關鍵變量轉化為助力新質生產力發(fā)展的最大增量，以數字化賦能，持續(xù)在產品端發(fā)力，構筑起自身發(fā)展的“護城河”。
“寧波惠兒?！笔侵许n人壽探索數字化風控的創(chuàng)新嘗試。產品選擇了流動性很小的兒童群體，基于投保群體信息開展精準篩查，有效降低了保單成本，為當地少兒群體提供了10.3億元的重疾保障；“中韓福利多員福平臺”，則通過大數據實現定制團險服務，以“保險+科技”服務企業(yè)客戶和新市民群體，產品在第二屆全球保險科技大會“燕梳獎”年度評選中獲全球保險科技案例獎。
追“新”逐“質”，步履不停。未來，中韓人壽將始終立足主責主業(yè)，充分發(fā)揮保險專業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)做好金融“五篇大文章”保險篇，為加快發(fā)展新質生產力、實現高質量發(fā)展注入源源不斷的澎湃動能。
